Preguntas frecuentes
Te dejamos una lista de preguntas frecuentes. Si tenes alguna que no figura en la lista te invitamos a que te comuniques con nosotros para que podamos atender todas tus consultas.
Envíos y entregas
¿Cómo se realizan los envíos?
Los productos por encargo se envían por courier internacional directamente al domicilio elegido por el comprador.
Los productos en stock disponible se envían por encomienda dentro del país.
El envío es a cargo del comprador.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según el total de productos de tu pedido. Si querés un valor aproximado antes de comprar, comunicate con nosotros. Una vez completado tu pedido, contactanos para que te confirmemos el valor exacto del envío.
En los envíos por courier internacional, además del costo de envío hay costos que se abonan al llegar el paquete a Argentina, a cargo del comprador. Esto es así en cualquier compra que se hace en el exterior, no algo particular de Vincere. El currier un monto de servicio y se contacta con vos vía mail o WhatsApp para comunicarte esto. También podes verlo vos a través del numero de tracking que se te va a proveer.
¿Cuándo se paga el envío?
El envío se paga al momento de hacer el encargo al fabricante. Una vez completado tu pedido, comunicate con nosotros para que te coticemos el envío internacional. Se abona por transferencia, o en 3 cuotas vía Mercado Pago asumiendo el recargo de la pasarela de pago.
¿Tengo limitaciones para importar?
Sí, existen límites de peso y de valor por envío, pero están muy por encima de lo que se suele necesitar en un pedido de equipamiento HEMA. El límite que más puede afectar un pedido es el de hasta 3 unidades idénticas por envío. Si necesitás más cantidad de un mismo producto, se puede resolver dividiendo el pedido en más de un envío.
¿Cuánto tardan en llegar los productos?
Una vez completado tu pedido, se realiza el encargo al fabricante en un plazo de 7 a 15 días desde que se acredita el pago. El plazo de fabricación es de 20 a 40 días. Una vez despachado, el envío suele tardar entre 10 y 20 días en llegar al domicilio. En resumen: en el mejor de los casos el plazo total ronda el mes y medio, y en el peor, entre 3 y 4 meses.
¿Hacen envíos a otros países?
Por el momento la venta está disponible solo para Argentina. Estamos trabajando para abrir la tienda a toda Latinoamérica próximamente.
Pagos y precios
¿Qué medios de pago aceptan?
Mercado Pago y transferencia bancaria.
El precio de lista al pagar con Mercado Pago, incluye 3 cuotas sin interés. Podes abonar hasta 24 cuotas fijas.
¿Hay descuento por pagar por transferencia?
Sí, 16% de descuento sobre el precio de lista.
¿Los alumnos de la Academia tienen descuento?
Sí, los alumnos presenciales activos tienen 10% de descuento.
Talles y cuidado del producto
¿Cómo sé qué talle pedir?
Cada producto tiene su propia tabla de talles en la ficha, ya que las medidas varían según el modelo y el fabricante. Te recomendamos revisarla antes de comprar. Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp, o acercarte a la sala de Vincere en Villa Devoto para probarte los productos que ya tienen nuestros alumnos.
¿Cómo debo lavar y cuidar los productos textiles?
- Lavar a mano o en lavarropa en modo prenda delicada.
- Usar únicamente jabón neutro, no usar suavizante ni blanqueadores, ya que dañan las fibras y reducen la durabilidad el tejido.
- Centrifugado suave.
- No secar bajo sol directo, porque la tela se decolora.
- No planchar.
Origen y calidad de los productos
¿Qué significa 350 N?
Significa que la tela utilizada en la fabricación de las prendas textiles (chaquetas y pantalones) fue testeada por un laboratorio independiente (TTI Testing Laboratories, Pakistán) bajo la norma ISO 13937-2:2000 de resistencia al desgarro.
Aclaración importante: este ensayo no reemplaza la certificación EN 13567 (Nivel 1 / CE1 – 350N y Nivel 2 / CE2 – 800N), que es el estándar bajo el cual se homologa la indumentaria de esgrima deportiva/olímpica a nivel internacional. Como ocurre con la gran mayoría de las prendas de HEMA fabricadas tanto en Europa como en Asia, nuestras prendas no cuentan con certificación EN 13567. Solo la indumentaria con certificación Nivel 2 es reconocida oficialmente por la FIE (Federación Internacional de Esgrima), aunque esta federación no tiene relación directa con la práctica de HEMA.
Recomendamos complementar la protección textil con punteras de cuero o tela en la punta del arma de entrenamiento, así como el uso de pechera plástica debajo de la chaqueta.
¿De dónde vienen los productos?
La mayoría del catálogo actual se comercializa bajo marca Vincere mediante acuerdos de fabricación OEM, lo que nos permite controlar la calidad y el diseño del equipamiento. Los productos son manufacturados internacionalmente por fabricantes especializados en equipamiento de HEMA.
¿Qué significan las líneas ECO, PRO y Light?
Son categorías que te ayudan a elegir según tu perfil y necesidad:
- ECO: excelente relación calidad/precio, pensada para facilitar el acceso al equipamiento.
- PRO: equipamiento premium, mayor protección y mejores materiales.
- Light: prioriza la movilidad y la comodidad, con menor peso a cambio de menor resistencia al impacto.
Garantía y cambios
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos nuevos cuentan con garantía por defectos de fabricación de 6 meses.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
El cliente es responsable de verificar cuidadosamente las tablas de talles, medidas e instrucciones publicadas antes de realizar la compra. Ante cualquier duda, recomendamos contactarse previamente para recibir asesoramiento.
Debido a la naturaleza confeccionada a pedido de muchos productos, los cambios por error en la elección del talle o medidas podrán encontrarse sujetos a:
- Disponibilidad de stock,
- Tiempos de fabricación,
- Costos logísticos, y/o costos adicionales de confección.
Vincere Tienda no garantiza disponibilidad inmediata para cambios de talle en productos realizados especialmente a pedido.
Los productos personalizados no tienen cambio.
Compras grupales
¿Qué es una compra grupal?
Es una modalidad para acceder a precios preferenciales sumando los pedidos de varios practicantes en una misma importación. Con Tienda Vincere accedés al descuento grupal, y al ser envío directo desde el fabricante, se reduce muchísimo el costo de envío por producto. Además tenés financiación en 3 cuotas sin interés o descuento por transferencia, que se acumula al descuento de la compra grupal. Y te ahorrás toda la organización: nada de coordinar con proveedores del exterior, pagos internacionales ni andar detrás de los participantes, porque cada uno elige sus productos y su forma de pago por su cuenta.
En resumen los beneficios son:
- Descuento por compra mayorista3
- Ahorro en envío por volumen.
- Pago en pesos. Olvidate de andar lidiando con cotizaciones, tasas, formas de pago extrañas.
- Facilidades de financiación y descuentos por pago con transferencia.
- Conveniencia en la organización grupal, ya que cada miembro del grupo elige individualmente cada item y detalle y puede elegir su forma de pago preferida.
¿Cómo armo una compra grupal?
Contactanos por WhatsApp para coordinar los detalles (proveedor, categoría de productos, mínimos, fecha límite).
¿Cómo me entero de las compras grupales abiertas?
Las compras grupales activas se ven en Mi Cuenta → Compras Grupales, con su descripción, descuento y fecha límite (si tiene).
¿Cómo me sumo a una compra grupal ya abierta?
Hacés clic en «Solicitar unirse» desde Mi Cuenta → Compras Grupales. Nosotros aprobamos la solicitud y te avisamos por mail. A partir de ahí el descuento queda activo automáticamente en tu checkout.
¿Cuanto es el descuento en una compra grupal?
El descuento es del 10% del total del pedido. Es acumulable al descuento por pago con transferencia
¿Porque no aparecen los descuentos en los productos?
El descuento por compra grupal se aplica y aparece automáticamente en tu checkout, es decir al realizar el pago.
¿Hay un mínimo de productos o de monto para que se concrete?
Si,el mínimo actual son 5 productos y $350.000. Se deben cumplir ambas condiciones para acceder a los beneficios.
¿Puedo estar en más de una compra grupal a la vez?
No, solo podés participar en una compra grupal activa por vez.
¿Cómo pago mi parte?
Cada integrante hace su propio pedido de forma normal en la tienda con su usuario. Tus pedidos aparecen en el listado de productos de la compra grupal.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido dentro de la compra grupal?
Desde Mi Cuenta → Compras Grupales vas a ver el estado («en producción», «en camino», etc) y el número de seguimiento cuando esté disponible.
¿Cómo se entrega si hay varios integrantes?
El pedido se envía al domicilio coordinado para esa compra (o domicilios, si la compra grupal lo requiere), y luego se distribuye entre los participantes.
¿Puedo salir de una compra grupal?
Sí, mientras no hayas hecho todavía ningún pedido vinculado a esa compra.
Antes de comprar
¿Tienen local físico donde pueda ver el equipo antes de comprar?
No contamos con local físico, pero podés ver los productos que están en uso entre los alumnos en Academia Vincere (Villa Devoto) para conocer la calidad y los talles antes de encargar los tuyos.
¿Puedo consultar antes de comprar si tengo dudas?
Sí, contactate por WhatsApp:
Asunción de riesgo
La esgrima histórica (HEMA) es una actividad de contacto físico que implica riesgos inherentes a la práctica. El uso de equipamiento de protección reduce considerablemente estos riesgos, pero no los elimina por completo. Al practicar HEMA, el comprador/usuario reconoce y asume voluntariamente los riesgos propios de la actividad, incluyendo la posibilidad de sufrir lesiones. Vincere Tienda no será responsable por daños a la salud que puedan surgir del ejercicio de la actividad.